İade ve Değişim Politikası

Ahşap Materyal üzerinden satın alınan ürünler, siparişe özel ve/veya kişiye özel olarak üretilmektedir.

🔹 Kişiye Özel Ürünler

İsim, tarih, özel tasarım veya müşterinin talebine göre üretilen ürünlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince cayma hakkı bulunmamaktadır.

🔹 İade ve Değişim Kabul Edilen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilir:

  • Ürünün kırık, hasarlı veya eksik teslim edilmesi
  • Üretim veya baskı hatası bulunması
  • Sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi

Bu durumlarda, ürün teslim tarihinden itibaren 3 (üç) gün içinde satıcı ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.

🔹 İade ve Değişim Süreci

  • Üretim hatası veya hasar tespit edilen ürünler için ücretsiz değişim yapılır.
  • İade yerine yenisi gönderilir.
  • Kargo kaynaklı hasarlarda, kargo firmasından hasar tespit tutanağı alınması zorunludur.

🔹 Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Kullanılmış ürünler
  • Müşteri hatasıyla zarar görmüş ürünler
  • Bildirim süresi aşılan talepler

Bu durumlarda iade veya değişim yapılamaz.